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小太陽李加梅:換位思考,才能贏得市場,贏得顧客

采訪對象:李加梅  發布時間:2019-9-25 15:47:06

觀點前言

為助力行業共同進步,推動行業健康有序發展,京正·孕嬰童展組委會于近期針對行業中有代表性的代理商、連鎖門店、廠商,推出系列專訪報道,我們希望通過這些行業焦點人物的實戰經驗分享,為行業帶來新的思路和啟發。 本期專訪特邀嘉賓——昆明小太陽兒童用品有限公司董事長李加梅女士。

昆明小太陽兒童用品有限公司董事長李加梅女土

  在孕嬰童行業提起小太陽,可以說是人盡皆知。作為專做孕嬰童行業中高端品牌的云南總代理,小太陽歷經近30年的發展,它在自身發展壯大的同時也見證了中國孕嬰童行業,從起步到如今走向輝煌的良好局面。這樣一家有著深厚歷史積淀的企業,歷經歲月的洗禮,它的身上一定有很多可圈可點、值得我們行業同仁學習的地方。本期我們專訪了小太陽董事長李加梅女士,她從企業的發展路線、經營策略、未來規劃、公益之路等多個角度為我們全面呈現了一家優秀孕嬰童企業的成長史。我們且看下文:

  記者:目前,很多企業都意識到走品牌路線是企業成長發展的必由之路。小太陽這些年的發展獲得了全行業的關注,李總能否簡單介紹一下小太陽目前的發展現狀?

  李加梅:作為孕嬰童行業中高端品牌的云南總代理,小太陽企業之所以29年來,由小到大,由大到強,正是堅持不懈走品牌興業之路,始終秉持"以誠待人,以德經商"的服務宗旨。小太陽從1991年創業之初的1家門店、3名員工,發展到今天,加盟直營門店已遍布云南全省各地州市,合作代理國際國內知名品牌上百余家,員工五百余人,年產值以25%的速度逐年遞增,解決社會就業上萬人。作為云南省孕嬰童用品協會會長單位,國家級昆明經濟技術開發區工商聯副主席單位,2018年經開區首屆“優秀民營企業”30強,黨建示范基地。小太陽始終堅持以黨建引航,打造"家園文化",助推企業穩定、持續、健康發展。

國家級昆明經濟技術開發區工委趙學鋒書記視察公司

  記者:對于母嬰行業而言,消費者對于產品的安全性是非常關注的。小太陽代理了服裝、洗護用品、食品、車床紙品等多個品類,請問在產品質量把控方面,小太陽都做了哪些努力?

  李加梅:安全是母嬰行業的靈魂,質量是強企興業的保證。小太陽29年來從未發生過一起安全質量負面投訴,根本就是每個小太陽人追求卓越、安全第一的工匠品質。

  一是源頭把控。因企業的良好口碑和知名度,國際國內各大嬰童品牌都爭相與小太陽合作發展,但我們始終堅持"寧缺毋濫"的品牌代理原則,與合作久、品牌優、質量好、守信用的廠商合作共贏;

  二是品牌高端。低端廉價貨也許能火一時,但絕對不可能長遠,想要樹品牌就必須依靠高質量的高端品。經營中我們經常聽到一句話:“小太陽的東西貴是貴,但質量好"。確實如此,常言說"一分錢一分貨",我們寧走高端線,不賣便宜貨,以精品保質量,不以次品充數量。是高品質成就了小太陽品牌。

  三是顧客至上。態度決定高度,“顧客就是上帝”,在小太陽早已樹立了"顧客的事再小也是大事"的服務理念,用一個"愛"字,即愛顧客、愛產品、愛事業,讓所有使用小太陽產品的顧客、客戶安心、省心、舒心。顧客不論遇到什么疑問、困惑,只要反映反饋到公司,都會高度重視,想法解決,把顧客的利益放在第一位。雖然表面上受了點損失,但我們贏得了客戶的信賴和信心。優良品質,誠信鑄就。

參加昆明經開區建黨97周年文藝匯演

  記者:近年來,隨著電商線上線下的整合發展,線下的實體店受到了不小的沖擊。面對這些變化,小太陽的經營策略有哪些調整呢?

  李加梅:"世界潮流,浩浩蕩蕩,順之者昌,逆之者亡"。任何事物都只有順應時勢,才能生存、發展、壯大。電商線上消費,已成當今的主流,但電商平臺的管理水平和發展速度仍不相適應,魚龍混雜,魚目混珠。

  一是鞏固實體陣地。由于嬰童用品消費群體的特殊性,安全才是顧客考慮的首要因素。實體店更便利、更親情、更安全、更舒適,售后有保證。穩扎穩打,固牢陣地,攻守兼備,擴大戰果,仍是我們當前的主要經營策略。

  二是拓展線上平臺。小太陽作為云南的本土知名民族品牌,近30年的風雨歷練、洗盡鉛華,已在萬千顧客中享有良好聲譽與口碑,所代理的產品又都是國內外知名品牌,做好線上業務已經具有較強優勢。但該領域我們還沒有真正打開市場,業務上還有很大的提升空間,只要在人才、技術、平臺、服務等關鍵環節上打基礎、下功夫,我們的電商業務一定會做大做強,實現線上線下,批零兼營,多腿走路,小太陽會走得更穩、更快、更遠。

2019新春年會小太陽駐昆明家人留影

  記者:現如今是一個多渠道融合的時代,我們的品牌只有擁抱變化,才能走的更長遠。您是如何看待母嬰行業的未來發展趨勢的?

  李加梅:母嬰行業,一個孕育希望的陽光產業,嬰童市場,尤如成長的孩童,充滿了生機與期待。安全環保、注重品質、人性化——母嬰行業的未來發展大趨勢。

  一是安全環保,由于母嬰產品受眾群體的特殊性,安全環保是大眾首先考慮的最重要因素;

  二是注重品質,人們不會再為貪圖便宜,而選擇品質低劣的產品。口碑好、信譽好的知名品牌將更具有競爭力和持久力;

  三是更具人性化,站在廣大用戶的立場思考開發、思考經營,即所謂的“換位思考”,才能贏得市場,贏得顧客的心。線上線下并重,聯動經營,滿足個性化需求;產品更加適合嬰幼兒的智力開發、教育。

小太陽百萬俱樂部2019新春團拜會

  記者:根據目前市場發展的趨勢,下一階段(3-5年),小太陽制定了怎樣的發展規劃?

  李加梅:服務是基礎,創新是動力。

  一是發揮黨建引領作用。政治與經濟永遠是一個統一體,離開黨和國家的關懷,不問政治風向,企業就是無源之水、無本之木,發展將是暫時的、盲目的;

  二是向多業務轉變。整合資源、開拓市場、多種經營,增強企業的抗風險能力;

  三是向現代企業制度邁進。依法治企,建立更加符合企業科學發展的運行機制,如股份制等;

  四是注重人才戰略。人才是企業發展的決定因素,逐步建強職業經理人團隊。

不忘初心 緊跟黨走

  記者:我們了解到,小太陽近年來一直在做公益事業。做公益貴在堅持,請問李總做公益的初衷是怎樣的,是如何堅持下來的?

  李加梅:小太陽之所以有今天的發展,更多的是得益于黨的關懷、國家的好政策、社會大眾的支持與厚愛。多年來,我們一直在默默的擔當著一份社會責任,一不圖名利,二不求回報。小太陽一項特殊的事業,能夠堅持到今天,這只是我們對人民的感恩,對社會的責任。

公司領導看望中越反擊戰劉光、劉明雙烈士母親王昌群老人

  做公益不是單純的捐款、捐物,而是要付出真心、真情,讓他們真正從心里上得到安慰,從精神上找到寄托。看著烈士與母親的特殊團聚,看著英雄媽媽堅定慈祥的神情,看著貧困山區孩子渴望的眼睛,覺得我們這點付出真的是微不足道。為他們做點力所能及的事,是我們的應盡之責,我們一直在路上。

  記者好的,感謝李總接受我們本次的采訪。我們相信小太陽在李總的領導下,未來一定會發展的越來越好。再次感謝李總!

李加梅
昆明小太陽兒童用品有限公司董事長

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